ما الذي تبحث عنه؟
يبحث عملاء متجرنا عن
مجالي يضمن بأن المنتجات أصلية 100% من قبل الوكلاء الرسميين في السعودية
المنتجات الألكترونية
يكون ضمانها حسب ضمان الوكيل الرسمي وحسب شروطه من سنه حتى خمس سنوات .
الأكسسوارات
يكون الضمان عليها أن تكون بحالة ممتازة وأن لا يكون فيها عيب مصنعي .
يتعهد مجالي بالأتي
ضمان الجودة حال اكتشاف أن السلعة مزيفة سوف يسترد العميل قيمة السلعة والشحن إن وجد.
تنويه للعملاء:
خدمات الضمان للمنتجات وخطوات الضمان
الضمان على الوكيل وحسب شروط الضمان المتوافقة مع الأنظمة بالمملكة
على العميل التوجه للوكيل مباشرة مع احضار الفاتورة لخدمات الضمان
وفي حال عدم وجود وكيل الصيانه بمدينة العميل . نسعد يخدمتكم بالخطوات التالية:
1- يتم ارسال بوليصة شحن PDF على حساب العميل لجوال العميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 3 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له.
2- ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة التسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة ومن اين تم شراء المنتج ،
3- ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال 3 أيام من ارسال البوليصة للعميل.
4- بعد استلام المنتج يتم ارساله للوكيل الرسمي للفحص ..
5- بعد الفحص لدى الوكيل واتضح أن المنتج تحت الضمان وتبين العطل يقوم الوكيل بخدمات الضمان حسب شروطه
6- ويتحمل العميل تكلفة الشحن اليه.
في حال لم يتم ثبوت العطل عن طريق تقرير الوكيل يتم ارجاع المنتج للعميل وعلى حسابه ويتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابا وإيابا
تترواح مدة الفحص والصيانه لدى الوكلاء من 7 ايام حتى 14 يوم عمل حسب نظام وزارة التجارة
