ما الذي تبحث عنه؟
يبحث عملاء متجرنا عن
عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء مثابة الموافقة على هذه الشروط:
إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر أي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك الاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية،
يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك تأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبيه لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.
يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.
في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط والاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة
شروط الإسترجاع :
الاجهزة الالكترونية غير قابلة للاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
في حالة رفض العميل استلام المنتج بعد الشحن يتم خصم قيمة الشحن ومترتبات قنوات الدفع (إن استحق ذلك) كاملة من اجمالي الفاتورة واعادة باقي المبلغ له
استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام أو الرسوم البنكية غير قابلة للاسترداد .
يتم استرداد المبلغ بعد استلام الشحنة والتأكد انها بحالتها الاصلية .
المنتجات التي تشكوا من عطل مصنعي يتم استبدالها في حال توفر المنتج واما يتم ارجاع قيمة المنتج الى العميل .
المنتجات المشتراه بنظام الاقساط غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال .
لايمكن الغاء الطلبات بعد تنفيذها
البطاقات الرقمية غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال .
الجوالات و الاجهزة اللوحية والالكترونية ضمانها يعود للوكيل .
ملاحظة: مدة المتوقعة لأسترداد المبالغ 3 الى 14 يوم عمل.
يجب على العميل إرسال طلب التعديل أو الإلغاء عن طريق واتساب المتجر على الرقم 0532129418 ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع مقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الاتي:
في حال تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حال عدم استلام العميل للطلب لسبب عائد إليه، وقامت شركة الشحن إعادة الشحنة إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المعاد إلى العميل.
في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات، وكانت قيمة المشتريات الغير معادة تساوي أقل من 300 ريال، فسيتم احتساب رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة، تخصم من المبلغ المعاد إلى العميل.
لن يتم فرض هذه الرسوم على العميل إذا لم يتم فرض رسوم على المتجر من قل شركة الشحن.
طلب العميل اعادة شحن طلبه عد اعادته الينا من شركة الشحن سبب عدم تجاوه او تواجده وقت التوصيل فسيتم فرض رسوم شحن جديدة على العميل
نحن في مجالي شديدوا الحرص على توفير جميع منتجاتنا عبر المتجر ونسعى دائماً على أن تكون جميع معلوماتنا دقيقة حول أسعار وكميات المنتجات المتوفرة وتفاصيلها الوصفية، إلا أن حدوث بعض الأخطاء المطبعية وارد الحدوث. ولذلك :
إن عرض المنتجات على المتجر لايعني ضمان توفرها ضمن مستودعاتنا فقد يحدث وأن تنفذ إحدى السلع وهي لا تزال معروضة على الموقع.
إن اسماء و وصف بعض المنتجات قد تحتوي على اخطاء عند إدخال وتسجيل معلوماتها في الموقع.
لذلك فإن لمجالي كامل الحق في رفض او الغاء الطلبات الوارده له و تغيير وتعديل الأسعار و الكميات حسب مايراه منصفاً ومناساً له وللعميل، وسيتم التواصل مع العميل لمعرفة ما اذا كان يرغب في اكمال الطلب بعد إجراء التعديلات عليه او الغاءه.
في حال كان الخطأ المطبعي قد حدث في محتوى المنتج او اسمه ، فإن مجالي مخول لتعديل هذا الخطأ أي وقت وتعديل كل ما يترتب عليه؛ سواء كان من طلبيات أو أمور مالية.
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة مجالي هي حقوق مملوكة لـ متجر مجالي ملكية تامة،
يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ مجالي والتي من ضمنها مجالي نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بـ مجالي أو المعروضة على مجالي، حيث أن مجالي وكل حق يتبع بـ مجالي، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـ مجالي.
